TÜDEF Başkanı Sıtkı Yılmaz Açıklaması

Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, bankaları Tüketici Kanununa saygılı olmaya davet etti.

Genel Başkan Sıtkı Yılmaz, tüketici Hafize Yılmaz'ın bir bankadan 1 Nisan 2011 tarihinde kredi kullandığını ifade ederek, "Hakem heyeti, Hafize Yılmaz'dan tahsil olunan 208.95 lira dosya masrafının kesinti tarihinden itibaren hesaplanacak faizi ile birlikte şikayet edilen banka tarafından tüketiciye iadesine, hayat sigortasının iptal edilmesine karar verdi. Karara rağmen bankadan parasını alamayan tüketici, Bursa 11. İcra Müdürlüğü'ne başvurdu. İcra Müdürlüğü, bankadan aldığı 243 lira parayı tüketicinin bankadaki hesabına yatırdı. Ancak banka, buna rağmen, tüketicinin hesabından 20 Ocak 2014'te 15.35 lira hayat sigortası, 58 lira de hesap işletim ücreti kesti" dedi.

Tüketiciye yapılan hayat sigortasının hukuken iptal edildiğini vurgulayan Yılmaz, "Bankanın hesap işletim ücretini hak edecek bir hizmeti de söz konusu değildir. Bankanın ödeme planı, faiz ve fonları sözleşme ile belirlenmiş bir kredinin aylık taksit ödemelerine karşılık tüketiciden hesap işletim ücreti alması hukuka aykırıdır. Hakim gücünü kötüye kullanmaktır. Basiretli tacir anlayışından uzaklaşmaktadır. Bankaları tüketici hukukuna saygılı olmaya davet ediyoruz" diye konuştu.

2012 yılında 976 hakem heyetinde 443 binin üzerinde tüketici şikayetinin karara bağlandığına dikkat çeken Yılmaz, "Bu şikayetlerin 265 bininin üzerindeki şikayetler bankalarla ilgilidir. 2013 yılında ise henüz kesinleşmeyen rakamlara göre 650 binin üzerinde tüketici şikayeti karara bağlanmış ve bunun 485 bin 693'ü banka şikayetleriyle ilgilidir. 2013 yılı karara bağlanan şikayetlerinin bu rakamların üzerinde gerçekleşmesi beklenmektedir.2014 yılına ertelenen binlerce şikayet karar beklemektedir. Şikayetlerin yüzde 90'nı tüketici lehine sonuçlanmaktadır" şeklinde konuştu. - BURSA