Son Dakika Tüketici Hakem Heyeti Haberleri

04 Haz

Yılbaşında 5 bin kilovatsaati aşan elektrik tüketimine yapılan zam tüketiciye zamanında bildirim yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti tarafından 'ayıplı' bulundu. Tüketiciler yapacakları bireysel başvuru ile zam sonrası ödedikleri fazla parayı faiziyle geri alabilecek.

27 May

Giresun'da Bağ-Kur emeklisi N.Y, internetten satın aldığı danaların 3 gün içinde ölmesi üzerine satıcıyla anlaşamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Heyet, sözleşmeye aykırı mal satıldığı gerekçesiyle 10 bin TL kaporanın iadesine hükmetti. Elden ödenen 30 bin TL içinse N.Y'nin hukuk mücadelesi sürüyor.

08 May

Nisan'da Bingöl'de 193 başvuru incelendi, 101'i tüketici lehine sonuçlandı.

04 Nis

Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, düğünde çektiği fotoğraf ve videoları yeni evlenen çifte teslim etmeyen fotoğrafçıyı kusurlu bularak 50 bin lira tazminata hükmetti. Fotoğrafçının evli çifti tam 1,5 sene oyaladığı öğrenildi.

25 Mar

Yozgat'ta Ekrem Ünal, Reeder telefonuna iade kararı almasına rağmen firmadan sonuç alamadı.

22 Mar

Tunceli'de 2024 tüketici hakem heyeti kararlarında haklılık oranı %56'ya ulaştı.

19 Mar

Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye'de milyonlarca tüketici için emsal teşkil edecek bir karara imza attı. Bir tüketici, taksitli bir satıştan caymak istedi ve durumu hakem heyetine götürdü. Hakem heyeti, tüketiciyi haklı bularak sözleşmenin iptaline, önceden ödenmiş peşinatın da iadesine karar verdi.

18 Mar

Tüketiciyi Koruma Haftası kapsamında Vali Tekbıyıkoğlu, tüketici hakem heyetini ağırladı.

14 Mar

Afyonkarahisar'da 2024'te 5,733 tüketici başvurusu yapıldı, kararların %67'si tüketici lehine.

07 Mar

Seyit Karabulut, kredi kartıyla ödediği muayene farkını icra yoluyla geri aldı.

31 Oca

2024'te Uşak'ta Tüketici Hakem Heyetine 3 bin 163 başvuru yapıldı. Mağduriyetler için önemli bilgiler verildi.

01 Eki

Giresun'da bir araç sahibi, TÜVTÜRK'ün haksız komisyonunu mahkemeye taşıyarak iade kararını aldı.

03 Eyl

Samsun'da emekli bir vatandaş, BİM'den alışveriş yaparken 'kart çekmiyor' denilerek kendisinden toplam 1660,25 TL para çekildiğini iddia etti. Yücel Aytürk, durumu fark ettikten sonra market yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştı, ancak sonuç alamadı. Şikayetini İlkadım İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne ileten Aytürk, bu durumu stresli bir süreç olarak tanımladı ve hakkını almak için mücadele ettiğini belirtti.

03 Eyl

Samsun'da emekli Yücel Aytürk, BİM'de yaptığı alışveriş sırasında kredi kartının çekmediği söylendiği halde 4 kez toplamda 1660,25 TL çekildiğini fark edince tüketici hakem heyetine şikayet etti. Aytürk, yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep ederken, olayın başka vatandaşların da başına gelebileceği uyarısında bulundu.

10 Tem

Konya'da Tüketici Hakem Heyeti, otomotiv yedek parçası satışı yapan bir kişinin, araç muayene istasyonunda otomobilinin vize işlemi ücretini kredi kartıyla gerçekleştirdiği için alınan 128,18 TL farkın kendisine geri ödenmesi amacıyla yaptığı başvuruyu değerlendirdi. Heyet, başvuruyu yapan şahsın ücret iadesinin kabulüne karar vererek firmanın kredi kartına kestiği farkı 'ayıplı hizmet' olarak nitelendirdi.

10 Tem

Konya'da bir tüketici, araç muayene istasyonunda kredi kartıyla ödediği vize işlemi ücretinden alınan farkın iadesi için başvuruda bulundu. Tüketici Hakem Heyeti, farkın 'ayıplı hizmet' olduğunu belirterek ücret iadesine karar verdi. Tüketici, amacının sadece 128,18 TL'yi geri almak olmadığını, insanların haklarını aramalarını teşvik etmek istediğini söyledi. Avukatı ise bu kararın emsal niteliğinde olduğunu ve diğer tüketicilerin de benzer şekilde haklarını arayabileceklerini belirtti.

25 May

Perakende satışları artan mobilya üreticileri ve mağazaları, son yıllarda artan iade ve değişim talepleri nedeniyle ciddi zararlara uğruyor. Üreticiler, müşterilerin keyfi sebeplerle iade ve değişim taleplerinde bulunduğunu belirterek tüketici hakem heyetinin yanlış kararlar aldığını öne sürüyor. Mobilya sektöründe e-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte iade ve değişim talepleri hızla artmıştır. Üreticiler, tüketici hakem heyeti bilirkişilerinin yeterli bilgiye sahip olmadığını ve kusur tespitlerinde yanlış kararlar verdiğini iddia etmektedir.

09 Şub

Antalya'da yaşayan Ayşen Yalman, özel okula giden oğlunun kitap farkı ücretine itiraz ederek, Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığı başvuruda haklı bulundu. Okul yönetimi, karara itiraz edip, konuyu mahkemeye taşıdı ancak mahkeme de Yalman'ı haklı buldu. Yalman, okulun aradaki farkı kendisine ödeyeceğini söyledi. Yalman, bu davanın okul yönetimlerinin pervasızlıklarına karşı velilerin duruşunu göstermesi açısından önemli olduğunu belirtti.

02 Şub

Manisalı avukat Mehmet Salcıoğlu, TESLA firmasından almak istediği elektrikli otomobilin fiyatının iki katına çıkması sonucu siparişten vazgeçti. Yatırdığı ön sipariş bedelini hukuk yoluyla geri alan Salcıoğlu, diğer tüketicilere de umut oldu. Tüketici Hakem Heyeti, sözleşmedeki haksız şartı değerlendirerek bedelin iadesine karar verdi.

02 Şub

Avukat Mehmet Salcıoğlu, TESLA'dan otomobil almak için yatırdığı ön sipariş bedelini geri almak için başlattığı hukuk mücadelesini kazandı. Salcıoğlu, araç fiyatının neredeyse 2 kat artması üzerine siparişten vazgeçti ve TESLA'dan ön sipariş bedelinin iadesini talep etti. Tüketici Hakem Heyeti, Salcıoğlu'nun talebini haklı buldu ve 10 bin TL'yi geri almasına karar verdi. Bu karar, diğer tüketicilere de umut oldu.

18 Oca

Bolu Ticaret İl Müdürlüğü tarafından açıklanan istatistiklere göre, Bolulu vatandaşlar tarafından Tüketici Hakem Heyeti'ne en çok şikayet edilen ürün ayakkabılar oldu. 2023 yılında yapılan başvuruların yüzde 91'i karara bağlanırken, en çok şikayet edilen diğer ürünler ise cep telefonu ve kıyafetler oldu.

02 Oca

Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, Tüketici Hakem Heyeti'ndeki nakdi sınırların artırıldığını duyurdu. Yapılan düzenlemeyle tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvuruların üst limiti 66 bin liradan 104 bin liraya çıkarıldı. Tüketiciler, e-Devlet üzerinden veya ilçelerdeki kaymakamlıklara ya da İl Müdürlüğü'ne başvurarak haklarını arayabilecekler.

02 May

İstanbul'da hukuk fakültesi son sınıf öğrencisi Mehmet Rıdvan Tanrıöver, bir alışveriş merkezinin otoparkına ödediği 20 TL'yi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iptal ettirdi. Tanrıöver, tüketicileri bilinçli olmaya davet ederek, şirketlerin bu şekilde her ay ciddi paralar kazandığını belirtti.

02 May

İstanbul'da hukuk fakültesi son sınıf öğrencisi Mehmet Rıdvan Tanrıöver, bir alışveriş merkezinin otoparkına ödediği 20 TL'yi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iptal ettirdi.

08 Nis

TÜKETİCİ Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, 0-3 saat arası ücretsiz olması gereken otoparkta kendisinden 60 TL park ücreti talep edilince, Tüketici Hakem Heyeti ve İBB'ye başvurarak şikayetçi oldu.

08 Nis

TÜKETİCİ Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, 0-3 saat arası ücretsiz olması gereken otoparkta kendisinden 60 TL park ücreti talep edilince, Tüketici Hakem Heyeti ve İBB'ye başvurarak şikayetçi oldu.

05 Nis

İZMİR'deki Tüketici Hakem Heyeti Üyesi ve Arabulucu Salih Emrah Ertan, kiracılar ile ev sahipleri arasında yaşanan anlaşmazlıklar nedeniyle mahkemelerde yoğunluk oluştuğunu söyleyerek sulh hukuk mahkemelerinde açılan dava sayısının iki kattan fazla arttığını dile getirdi.

14 Mar

İzmir'de yaşayan Ali Gün, ünlü bir teknoloji mağazasından aldığı cep telefonunun çalıntı çıktığını öğrendi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran Gün haklı bulundu; ancak firma ürün kusurunun 6 ay içerisinde taraflarına bildirilmemesi gerekçesiyle karşı dava açarak kararı iptal ettirdi. Hem parasından hem telefonundan olan vatandaş, dava ve avukatlık masraflarıyla bir şok daha yaşadı.

28 Ara

Edirne Ticaret Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mahmut Altun, tüketici şikayetlerinin sağlıklı şekilde sonuçlandırılabilmesi için İl Tüketici Hakem Heyetine doğru belgelerin sunulması gerektiğinin önemine işaret etti.

10 Eki

Tarafına kırık kargo teslim edilen bir vatandaş ile kargo şirketi arasında Tüketici Hakem Heyeti'nde başlayan dava Yargıtay'a gitti.

10 Eki

Milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren emsal nitelikte bir karara imza atan ve kargoda kırılan eşyanın parasını tahsil etmenin sırrını açıklayan Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, kargo alıcısının kargoda bir kırık veya hasar olduğu takdirde haklarını kullanabilmesi için kargoyu teslim aldığı anda, ihtirazi kayıt koyması ve kanuni süreler içinde bildirimde bulunması gerektiğine hükmetti.

01 Eki

İZMİR Tüketici Hakem Heyeti Üyesi avukat Salih Emrah Ertan, tüketici kanununda önemli değişiklikler yapıldığını belirtti.

20 Eyl

Tüketici mahkemesinden, Kütahya’da ön ödemeli doğal gaz sayacı kullanan vatandaşların mağduriyetini giderecek emsal bir karar çıktı. Vatandaşın parasını peşin ödediği doğal gaza kesilen ek faturaları engellemek için 4 yıldır uğraştıklarını söyleyen CHP Kütahya Milletvekili Ali Fazıl Kasap, "Bu karar sonucu, Kütahya’da mağdur olan 35 bin tüketiciyi, haklarını savunmak için ellerindeki faturalarla Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat etmeye davet ediyoruz” dedi.

30 Oca

KONYA'da hızı taahhüt edilenin altında olduğu için internet aboneliğini iptal ettiren Onur Kızılçay (28), ödediği 1200 TL cayma bedelini geri alabilmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu.

31 Ara

Mustafakemalpaşa Tüketiciler Derneği (TÜKO-DER) Başkanı Ferhan Erkan, 2021 yılında başta cep telefonu ve internet satışları olmak üzere 150 tüketicinin mağduriyet yaşadıkları gerekçesiyle TÜKO-DER'e başvurduğunu söyledi.

22 Ara

Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuruları değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı ve İl Tüketici Hakem Heyeti Üyesi Süleyman Bakal, "Perakende sektöründen gelen şikayetler giderek artıyor" dedi.

15 Ara

Edinilen son dakika haberine göre İzmir'de tüketici hakem heyeti, firmadan kaynaklı nedenle 45 gün kadar internet hizmeti alamayan aboneden tahsil edilen 168 lira 30 kuruşun iadesine hükmetti.

10 Kas

KASIM ayının gelmesiyle birlikte alışveriş siteleri, mağazalar, uygulamalar ve diğer platformlar indirim günleri için harekete geçmeye başladı.

18 Eki

Vatandaşın karşısına sıklıkla çıkan, 'Mağazamız çalınan eşyadan sorumluluk kabul etmemektedir' ve 'Kaybolan eşyalarınızdan müessesimiz sorumlu değildir' şeklindeki ikazların hukuki anlamda hiçbir geçerliliğinin bulunmadığını ifade eden Avukat Buket Nurşah Tekışık, kişilerin kendi kusuru...

07 Eyl

Yargıtay, abonelik sözleşmeleri ile ilgili emsal karar verdi. Tüketici mahkemesi, süresi belirsiz veya bir yıldan fazla olan abonelik sözleşmelerinin hiçbir gerekçe göstermeden ve cayma bedeli gibi cezaları ödemeksizin feshedilebileceğine hükmetti.

22 Haz

Kahramanmaraş'taki bir bağ evine gönderilen 4 bin 693 liralık faturayı Onikişubat Tüketici Hakem Heyeti, iptal etti. Ev sahibi, kararın ardından, ödediği ücret kendisine iade edilmediği için elektrik dağıtım şirketini icraya verdi. Şirket ise faturalamada hata olmadığını belirtip karşı dava açtı.