Kimsesiz ve Yaşlı Hastalara Refakatçi Personel Hizmeti

Afyonkarahisar Devlet Hastanesinde, yeni uygulama kapsamında 15 kişiden oluşturulan birim, kimsesiz, yaşlı ve ihtiyaç sahibi hastalar ile Acil Servise başvuracak kişileri kapıda karşılayıp gidecekleri bölüme kadar refakat ediyor, işlemlerini yaptırıyor.

Afyonkarahisar Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreteri Ayhan Erenoğlu, gazetecilere yaptığı açıklamada, daha önce büyükşehirlerdeki özel hastanelerde ve beş yıldızlı otellerde görülen "karşılama ve yönlendirme konsepti"ni uygulamaya başlattıklarını bildirdi.

Karşılama ve Yönlendirme Birimi personeline gerekli eğitimlerin verildiğini belirten Erenoğlu, bunun bir "danışma hizmeti" olmadığını anlattı.

Vatandaşların, uygulamayı memnuniyetle karşıladığını vurgulayan Erenoğlu, "İnşallah halkımıza hizmet edip bol bol dualarını alacağız. Halkımız telefon açıp bize teşekkür ediyor. Biz mutluyuz, halkımız mutlu. 'Ben değil biz' anlayışı ve ekip ruhuyla çalışıyoruz" dedi.

Hastane Yöneticisi Hasan Arslan ise kamu hastaneleri arasında bu uygulamanın ilk kez Afyonkarahisar'da başlatıldığını söyledi.

En iyi hizmeti vermeyi amaçladıklarını ifade eden Arslan, şöyle konuştu:

"Birim personeli sadece danışmanlık hizmeti vermeyecek, ihtiyacı olan hastalara yardım edecek. Bu arkadaşlarımız, hastanın ihtiyacı olduğunu anladıkları anda onu alacak, gerekirse tekerlekli sandalyeye oturtacak, polikliniğe götürecek, yatış varsa yatışını yaptıracak. Hastayı servise götürüp hemşireye teslim edecekler. Şu anda 15 aktif karşılama ve yönlendirme elemanımız var. Bunun ilk etapta yeterli olacağını düşünüyoruz. Bazı hastaneler 2-3 kişiyle danışmanlık hizmeti veriyor ancak bu tür hizmeti bu kapsamda ilk kez biz yapıyoruz. Hastanemizde yaklaşık 5 bin hastanın günlük muayene edildiğini, 500-600 hastanın da yattığını düşündüğümüz zaman amaçladığımız hizmeti daha az personelle yapmamız mümkün değil."

Arslan, Karşılama ve Yönlendirme Biriminin, Acil Serviste günün her saatinde, diğer bölümler için mesai saatlerinde çalıştığını sözlerine ekledi.