Hasta Hakları Konusunda Bilgilendirme Toplantısı

Sağlık Bakanlığı Sosyal Hizmet Uzmanı Refik Akten, Muğla'nın Milas ilçesinde sağlık çalışanlarını, öğrencileri ve vatandaşları 'Hasta Hakları' konusunda bilgilendirdi.

Sağlık Bakanlığı Sosyal Hizmet Uzmanı Refik Akten, Milas Belediyesi Evlendirme Salonu'nda hasta hakları konusunda bir sunum gerçekleştirdi. Kurum veya çalışan odaklı sağlık hizmeti sunumu yaklaşımından "Hasta Odaklı-Katılımcı" sağlık hizmeti sunumu yaklaşımına geçilmesi gerektiğini anlatan Akten, amaçlarının tüm toplumu ve sağlık çalışanlarını hasta hakları konusunda bilgilendirmek, bilinçlendirmek, eğitmek ve hasta hakları uygulamalarını tüm ülkede yaygınlaştırmak olduğunu söyledi.

Hastanın; kendine yeterli süre ayrılmasını istediğini anlatan Akten, şöyle konuştu: "Hasta temiz ve çağdaş sağlık tesisi ister, aralarına parasal konuların girmesini istemez, tıbbi gelişmeleri izleyen hekim ister, sevgi saygı ve şefkat görmek ister, saatlerce poliklinik sırasında beklemek istemez. Sağlık çalışanı; hastasına yeterli süre ayırmak ister, temiz ve çağdaş sağlık tesisinde çalışmak ister, aralarına parasal konuların girmesini istemez, bilimsel gelişmeleri takip etmek ister, kendisine saygılı davranılmasını ve güvenilmesini ister, poliklinik kapısında hastaların yığılmasını istemez" ÇALIŞANLARA NE KAZANDIRIR? Refik Akten, hasta haklarının; bilinçli çalışan, barışçıl ortamda çalışma imkanı, her şikayetten savunma alınmasını önleme, sorumluluklarını bilen hastalara hizmet verme, hizmet sunumu esnasında pozitif tutum içerisinde olanları koruma ve bunların sayısını artırma, eksikliklerin daha sağlıklı tespit edilebilmesi sorunların çalışanlardan mı sistemden mi kaynaklandığının tespit edilmesi, kanunlar karşısında sağlık çalışanlarının korunması ya da yanlış anlaşılmalar yüzünden gereksiz kovuşturmaların önlenmesi, bir gün hasta olacağımızı unutmamak gibi kazanımlarının olduğunu ifade etti.

HASTA HAKLARI UYGULAMASININ GELİŞİMİ Hasta haklarının gelişimi hakkında bilgi veren Akten, şunları söyledi: "Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü bünyesinde Hasta Hakları Şubesi kuruldu, tüm hastanelerde birimler kuruldu hasta hakları kurulları oluşturuldu, web sayfası üzerinden hasta hakları ihlallerinin izlenmesine imkan verecek hazırlıklar tamamlandı, hasta hakları uygulamaları başlatılan hastane birim sorumluları ve kurul başkanlarına hasta hakları konusunda hizmet içi eğitim verildi. Uygulamanın duyurulması bilgi birikiminin sağlanması amacıyla hasta hakları portalı İngilizce ve Türkçe olarak (www.saglik.gov.tr) adresi üzerinden yayınlandı. Uygulamaya başlayan hastanelerle değerlendirme toplantıları yapıldı. Tüm pilot hastanelerdeki çalışanlarımız hasta hakları konusunda hizmet içi eğitim verildi. Hasta hakları konusunda 81 ilde tüm hastanelerde uygulama başlatıldı." HASTA HAKLARI UYGULAMA SİSTEMİ Akten, Hasta Hakları Kurullarının Üyeleri; Başkan: Baştabip Yardımcısı, Hasta Hakları Birim Sorumlusu, hakkında başvuruda bulunulan personelin birim sorumlusu, sivil toplum kuruluşu temsilcisi, varsa hastanın avukatı, sendika temsilcisi, bir vatandaş, il genel meclisi üyesinden oluştuğunu söyledi. Akten, Hasta Hakları Kurullarının görevleri ise; hasta hakları ihlali sebebiyle gelen başvuruları değerlendirip sonuçlandırmak ve hasta hakları ihlalinin kurumlarda geliştirilmesi için önerilerde bulunmak olduğunu belirtti.

GERÇEKLEŞTİRİLEN HİZMET İÇİ EĞİTİMLER Akten, sözlerine şöyle devam etti: "Uygulayıcılara Verilen Eğitimler; İl Sağlık Müdürleri, Hasta Hakları İl Koordinatörleri, Hastane Başhekimleri, Hasta Hakları Kurul Başkanları, Hasta Hakları Birim Sorumluları Hastane Çalışanlarına Verilen Eğitimler; Hekimler, İdari Hizmetliler, Hemşireler Diğer Yardımcı İdari ve Sağlık Personeli. Toplam: 70 bin kişiye eğitim verildi.

Üniversitelere Verilen Eğitimler; Hacettepe Üniversitesi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Akdeniz Üniversitesi, Afyon Kocatepe Üniversitesi, Konya Selçuk Üniversitesi, Gazi Üniversitesi, Dumlupınar Üniversitesi. Halka Verilen Eğitimler; Hastaneler, İl Müdürlükleri, Üniversiteler, Liseler, Halk Eğitim Merkezi. Toplam: Eğitimler devam ediyor. Hedef 100 bin vatandaşı eğitmekti, bu hedefin üzerine çıkıldı." Hasta Hakları Kurullarında Görüşülen Başvuruların İstatistikleri: "Kadın yüzde 68, erkek yüzde 32., 25 ve altı yaş yüzde 11, 26-30 yaş yüzde 19, 31-35 yaş yüzde 21, 36-40 yaş yüzde 16, 41 yaş üzeri yüzde 33. İlköğretim yüzde 27, lise yüzde 30, üniversite yüzde 36, üniversite ve üzeri yüzde 7." (ÖK-AT-HO-Y)