Perakende Alanında Erp ve Crm İhtiyaçları Ne Yönde Değişiklik Gösteriyor?

RBS Retail Perakende Çözüm Müdürü Osman Yener, perakende alanında ERP ve CRM ihtiyaçları hakkında merak edilenleri Wise TV'ye anlattı.

Perakende alanında ERP ve CRM ihtiyaçları hakkında merak edilenleri anlatan Yener, şunları söyledi: "Aslında ERP ve CRM gözüyle baktığımızda perakendedeki ihtiyaçlar her ne kadar CRM öncellikli olsa da CRM'den önce ERP'nin içerideki departmanlar bazında modüllerin uçtan uca bütünleşik bir şekilde kurumsal kaynak planlamanın kurulması gerekiyor ki CRM'de burada kullanılan kaliteli datanın müşteriyi tanıma, sosyal medyadan, sosyal perakendeye kadar CRM'in bu anlamda önceliği var tabi ki. Yani herkes önce ERP diye bilir ama önce CRM'dir."