En Çok Tüketici Şikayeti Bankalardan

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TUKDES) Çözüm Merkezi'nin 2013 yılında başvuruları değerlendirdiği, yaptığı başvurularda en çok şikayetin bankalar dolayısı ile geldiği bildirildi.

Tüketiciyi Destekleme Derneği Çözüm Merkezi Başkanı Osman Çağatay, değerlendirme sonuçları hakkında bilgi verdi. Çağatay, "Bankalar hak ihlallerinde rekor üstüne rekor kırıyor. Sözleşmenin zayıf tarafı tüketicileri korumak kamu otoritesinin asli görevidir. 28 Nisan 2014 tarihinde yürürlüğe girecek olan Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği çıkarılacak yönetmeliklerde bankaları mutlaka denetim altına alınmalıdır" dedi.

TUKDES Çözüm Merkezi'nin bir yıllık ihlal konusu ve ihlal sayıları da açıklandı. Buna göre; 103 kişi dosya masrafı, 84 kişi kredi kartı aidatı, 28 kişi diğer bankacılık işlemleri ile şikayetlerin ilk üç sırasına yerleşti. Kapıdan satışlar, GSM operatörleri, haksız şart, ayıplı mal ve hizmetler, elektronik eşyalar, cep telefonu gibi bir çok konuda 931 yurttaş şikayet için başvuruda bulundu. - ESKİŞEHİR