Bulut Ürünleri Satışında Müşteri Hizmetleri Ne Olmalı?

ITSERV Teknoloji Hizmetleri Kurumsal Satış Yöneticisi Taner Erdoğan, bulut ürünleri satışında müşteri hizmetlerinin önemini ve olması gerekenleri Wise TV aracılığıyla anlattı.

Türkiye olarak bulut hizmetlerine yabancı bir ülke olduğumuzu dile getiren Erdoğan, şunları söyledi: "Özellikle KOBİ segmentideki müşterilerimizin bulut hizmetinde tedirginlikleri var. Özellikle güvenlik tarafındaki hizmet açıklarından dolayı tedirginlikler yaşıyorlar ama biz bunu Microsoft hizmetleriyle beraber bulut hizmetlerinin getirmiş olduğu belli güvenlik sertifikasyonları ve örnek teşkil eden büyük kurumların sistemlerini bulut hizmetlerinde barındırmasından dolayı bu şekilde güvensizliklerini aşabiliyoruz. Bulut altyapıları oldukça güvenlikli yapılar. Globale baktığımızda şuanda birçok kurum sistemlerini bulut hizmetlerine taşıyorlar. Şu zamana kadar yaşanmış bir kötü olay yok. Bizimde hizmet verdiğimiz müşterilerden bütün sistemlerini buluta taşımasak da en azından mevcut datanın bir kopyasını kendi bulut hizmetlerimizde Azure platformarıyla beraber tutuyoruz ve verdiğimiz hizmetle beraber şu zamana kadar herhangi bir güvenlik açığı gözümüze çarpmadı. Aynı şekilde pazardan da bize kötü bir geri dönüş olmadı."