Avea Tüketici Hakları Günü'nde 2 Ödül Aldı

Dünya Tüketici Hakları Günü'nde Avea, Tüketici Akademisi tarafından ürün ve hizmet kalitesine en çok güvenilen markalara verilen "Tüketici 2012 Kalite Ödülüne" ve Tüm Tüketicileri Koruma Derneği tarafından ise, "Tüketici odaklı değişim ve yeniden yapılanma Özel Ödülü"ne layık görüldü.

ANKARA tarafından ise, "Tüketici odaklı değişim ve yeniden yapılanma Özel Ödülü"ne layık görüldü.

Avea'dan yapılan açıklamaya göre, Tüketici Akademisi tarafından "2012 Kalite Ödülü"nü alan Avea, Tüm Tüketicileri Koruma Derneği tarafından ise "Tüketici odaklı değişim ve yeniden yapılanma Özel Ödülü"ne layık görüldü. Tüketici Akademisi tarafından Türkiye genelinde yaptırılan Türkiye'nin en geniş marka araştırması sonuçlarına göre Avea'ya, ürün ve hizmet kalitesine en çok güvenilen markalara verilen "Tüketici 2012 Kalite Ödülü" verildi.

Tüm Tüketiciler Koruma Derneği, ise "Marka Tavsiye Komitesi" tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda Avea'nın müşteri odaklı uygulamalarının ve yenilikçi yaklaşımının bu ödülü almada etkili olduğu belirtildi.

-GELEN ÇAĞRILARIN YÜZDE 80'İ 20 SANİYEDE CEVAPLANIYOR-

Avea Müşteri Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orçun Onat, müşteri ile günde 150 bin temas kurulduğunu ve gelen çağrıların yüzde 80'inin 20 saniyede cevaplandığını, hızlı ve kaliteli hizmet vermenin müşteri memnuniyeti yarattığını kaydetti. Onat, 2011'deki yatırımların müşteride geri dönüşünün çok hızlı olduğunu belirterek, "Avea, sektörün en hızlı gelişen, dinamik teknoloji şirketi. Müşteri beklentilerine uygun çözümlerle kendimizi sürekli geliştiriyoruz. Esnek sesli yanıt sistemi ile geçen yıl dünyada bir ilki gerçekleştirdik. CRM çalışmalarımız birçok ödüle layık görüldü. Bu çalışmalarımızın karşılığında müşterilerimizin beğenilerini iletmeleri ve tüketiciyi koruyan TTKD ve Tüketici Akademisi kuruluşlarından alınan bu ödüller bizim için son derece önemli. Dünya tüketici gününde iki ödül birden almamız müşterilerimize daha kaliteli hizmet vermek için yaptığımız bu çalışmalarda doğru yolda olduğumuzu gösteriyor ve 2012 için bizi daha da iyisini yapma yolunda motive ediyor. 2012 yılında da müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırıcı çözümler sunmaya devam edeceğiz" ifadelerini kullandı. - Ankara