Avea Ceo'su Akdemir: Avea Olarak Türkiye'ye 2 Otomobil Fabrikası Kuracak Kadar Yatırım Yaptık

Avea CEO'su Erkan Akdemir, mobil internetteki büyümenin lokomotif olduğunu, 2013 yılında mobil internet gelirlerindeki önemli artışla yılı çok başarılı sonuçlarla kapattıklarını, Avea'nın 2012'nin son çeyreğinde 13 milyon 500 bin olan toplam müşteri sayısını, 2013'ün son çeyreğinde 418 bin abone ile gerçekleştirdiği net büyüme sonucunda 14,5 milyona çıkardığını söyledi. Akdemir, "Avea olarak 6 milyon olan faturalı abone sayımız yüzde 10 artışla 6,5 milyona ulaşırken, faturasız abone sayımız da yüzde 6'lık artışla 8 milyona yükseldi. Numara taşımada da 2013'ün son çeyreğinde kazandığımız 304 bin aboneyle 7. çeyrektir bu alandaki kesintisiz liderliğimizi koruyoruz"dedi. Akdemir, Avea'nın faaliyet gösterdiği sektöre büyük yatırım yaptığını belirterek " Sektöre yaptığımız yatırımlarımızla 8 gıda fabrikası ve yılda 50 bin araç kapasiteli 2 otomobil fabrikası kurabilirdik" diye konuştu.

-GELİRDE YÜZDE 10 ARTIŞ-

2013 yılı sonuçlarını değerlendirmek üzere bir basın toplantısı düzenleyen Avea CEO'su Erkan Akdemir, 2013 yılını kendileri için yatırımlar ve aralıksız çalışmalarının karşılığını aldığı bir yıl olduğunu ifade ederek, 2013'ün ilk 9 ayında gösterdikleri başarılı performansı son çeyrekte de koruyarak yılsonu itibariyle gelirlerini önceki yıla göre yüzde 10'luk bir artışla 3 milyar 838 milyon TL'ye çıkardıklarını söyledi. Akdemir, "Yürüttüğümüz "Akıllı Büyüme' stratejimiz doğrultusunda yaptığımız yatırımlar, sunduğumuz teklifler ve teknoloji üreten bir şirket olma konusunda gösterdiğimiz kararlılık ile elde ettiğimiz sonuçlar; hem bireysel hem kurumsalda kesintisiz büyümemizi sağlayan bir ekosistem kurmamızda etkili oldu. Bu büyüme stratejimizle yılsonu itibarıyla EBITDA'da da yıllık yüzde 20 artış gerçekleştirdik. Toplam gelirde ise çift haneli bir büyüme gösterdik ve geçtiğimiz seneye göre yüzde 10'luk bir artışla 3 milyar 838 milyon TL gelir elde ettik"dedi.Akdemir, ara bağlantı ücretlerindeki düşüş olmasaydı daha yüksek bir gelir rakamına ulaşacaklarına da dikkat çekerek, "Avea'nın büyümesi hem sektörün hem de rakiplerimizin üzerinde oldu. GSMH büyümesiyle kıyasladığımızda ise ekonomik büyümenin nerdeyse 3-4 katı üzerinde bir performans gerçekleştirdik" dedi.

-"CEP TELEFONUNA TAKSİT DEVAM ETMELİ"-

Basın toplantısında, cep telefonlarında kredili satışlarda taksit uygulamasının kaldırılması konusunu da değerlendiren Erkan Akdemir" Türkiye'nin toplam ithalatı içinde cep telefonlarının payı yüzde 1 civarında. Yüzde 2 bile olsa ne olur. Artık telefonlar sadece bir telefon değil, aynı zamanda bilgiye ulaşma aracı haline geldi.Taksitli satışları durduran bu uygulama suni bir uygulama olduğu için piyasadan yanıt da bulamadı. GSM şirketleri olarak 24 aya kadar kampanyalı satışlarla bir çözüm yolu buluyoruz. Ancak biz teknoloji marketlerinin ve tüm esnafın önü açılsın ve bu ticaret desteklenerek devam etsin istiyoruz. Bu konuda her türlü işbirliğine hazırız" yanıtını verdi.

-"2 OTOMOBİL FABRİKASI KURACAK KADAR YATIRIM YAPTIK"-

2013 yılında elde edilen sonuçların temelinde, en iyi müşteri deneyimini sunma hedefiyle yapılan yatırımların da çok ciddi payı olduğuna dikkat çeken ve Avea'nın son yıllarda gerçekleştirdiği yatırımların meyvesini toplamaya başladığı bir döneme girdiğini dile getiren Akdemir, "Akıllı stratejileri hayata geçirerek, sonucunda ülkemiz için değer yaratmayı seviyoruz.Türkiye'nin en yenilikçi GSM operatörü olarak; odağımıza faaliyet gösterdiğimiz her alanda en iyi müşteri deneyimini yaşatmayı aldık. Bu hedef doğrultusunda, yatırımlarımıza hiç ara vermedik. Sadece 2013 yılında 706 milyon TL'lik bir yatırım yaptık. 2011 yılından 2013 yılı sonuna kadarki dönemdeyse 2.262 milyon TL'lik yatırım gerçekleştirdik.Bu yatırımların gerçek büyüklüğünü somutlaştırmak istedik ve gördük ki bu rakamla yaklaşık 8 gıda fabrikası, yaklaşık 2 adet de yıllık 50 bin araç kapasiteli otomobil fabrikası kurulabilirdik" diye konuştu.

-ABONE SAYISINDA ARTIŞLAR-

Akdemir, yaptığı değerlendirmede Avea'nın müşterilerinde yarattığı "sadâkat"in kendileri için çok önemli olduğuna dikkat çekerek; 2013 yılı boyunca faturalı ve faturasız aboneler arasındaki sağlıklı dengeyi de koruyarak toplam abone sayısını yüzde 8 oranında artırdıklarını ifade etti. Akdemir, "Hem faturalıda, hem de faturasız pazarda istikrarlı olarak büyümeye devam ettik. Cep telefonu kullanıcılarının en büyük çekincesi olan yüksek fatura sürprizini yaşamak istemeyenler, 2013 yılı boyunca Avealı olmayı sürdürdü ve biz de 2014 yılını tam 14.5 milyon Avealı ile karşıladık. 2013 yılı boyunca toplam 1 milyon 42 bin net abone kazanımıyla yeni abonelerimizi Avea çatısı altına aldık. Faturalı abone sayımız yüzde 10'luk bir artışla 6 milyondan 6.5 milyona çıktı ve faturalı abone oranımız da yüzde 45'e yükseldi. Faturasız abonelerimiz ise yüzde 6'lık bir yükselişle 7.5 milyondan; 8 milyona ulaştı" dedi.

-"NUMARA TAŞIMADA 7 ÇEYREKTİR LİDERİZ"-

Avea'nın 2013 yılına ilişkin finansal ve operasyonel sonuçlarını değerlendiren Avea CEO'su Erkan Akdemir; 2013'te özellikle numara taşıma konusunda önde olmaktan büyük bir mutluluk duyduklarını vurgulayarak şunları söyledi:

"2013'ün son çeyreğinde 304 bin abonenin numarasını alıp Avea'ya gelmesiyle birlikte, bu alandaki liderliğimizi kesintisiz olarak tam 7 çeyrektir sürdürmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Yılsonu itibarıyla toplamda 916 bin net numara taşımayla, bizim için 2013 "numarasını alanın, Avea'ya geldiği bir yıl oldu. Yani özetle, numara taşımada rakiplere açık ara fark atıp, net taşımada tek pozitifte olan operatör olarak pazarda yeni bir dönem başlattık." Akdemir,

2012 yılında 341 dk olan kişibaşı kullanım süresini, yüzde 7'lik bir artışla 2013'ün sonunda 366 dk'ya çıkarttıklarını da sözlerine ekledi.

-MOBİL İNTERNET GELİRLERİ-

Avea'nın en hızlı internet, en uygun paket ve tekliflere ek olarak yeni nesil teknolojilere yaptığı yatırımlarımlarla iletişimde özgür dönemin yaratıcısı olduğunu söyleyen Erkan Akdemir; bu yaklaşımla mobil data gelirlerinde hem kullanıcı sayısı hem de kullanımdaki artışa paralel olarak yüzde 47 oranında bir büyümeye ulaştıklarını belirterek şöyle devam etti:"Mobil datanın servis gelirlerimiz içindeki payı gösterdiği yıllık 4 puanlık artışla yüzde 15'e çıkarken; mobil data gelirimiz de 578 milyon TL'ye ulaştı. Buna ek olarak; 2013 yılı boyunca akıllı telefonun da yine ilk adresi olduk. Sadece dünyanın en güçlü markalarının en yeni trend ve teknoloji ürünlerini, birbirinden farklı ve tüm ihtiyaçları karşılayan tekliflerimizle birleştirmekle kalmadık. Avea inTouch markalı kendi cihazlarımızla akıllı cihaz kullanıcıları için en iyi alternatifleri ve seçenekleri sunduk. Bunun karışılığını da stoklarımızı tahminlerimizin de üzerindeki bir sürede tüketerek aldık. 2013 sonu itibarıyla akıllı cihaz penetrasyon oranımızı, bir önceki yıla göre yüzde 11 oranında bir artışla yüzde 37'ye yükselttik. Son 9 çeyrektir bu alandaki liderliğimizi bırakmadık."

-4G YATIRIMLARI-

Erkan Akdemir, Avea olarak 2013'te teknolojik altyapının güçlendirilmesi adına önemli çalışmaların sürdürüldüğüne de değinerek son 2 yılda yapılan yatırımlarla iletişim kule sayısını yüzde 27 artırarak toplamda 27 bin 193'e çıkarttıklarını vurguladı.Akdemir, "Bugüne dek yapmış olduğumuz tüm çalışmalardaki başarılarda; ciddi yatırımlarımızla oluşturduğumuz güçlü teknolojik altyapımız rolü kuşkusuz ki çok ayrı. 2013 içinde müşterilerimize 81 ilde çift taşıyıcılı internet teknolojisi Mobil Plus'ı sunduktan sonra, 3G'yi çift taşıyıcı ve çoklu anten teknolojisiyle 4 kat hızlandırarak 4G seviyesine çıkarttık. Yakın dönemde çok daha hızlı veri transferi sağlayacak olan 4G konusundaki çalışmalarımıza ve yatırımlarımıza ise hiç ara vermedik. Çalışmalar ve hazırlıklarımızla sadece datada değil, ses kalitesinde de 4G'ye hazır duruma geldik. 4G kablosuz ağlarda kullanılacak olan ve sesli çağrılarla birlikte cep telefonuna bağlı görüntülü sohbetleri bile çok daha kaliteli ve hızlı bir hale getirecek olan VoLTE teknolojisini sunmaya hazırız"diye konuştu.

-"ÇAĞRI MERKEZİ YANITLAMA SÜRESİ 17 SANİYEYE DÜŞTÜ"-

2013 yılında elde edilen başarıda müşteriyle doğrudan temas noktalarında sağlanan başarıların yattığını belirten Erkan Akdemir; en iyi müşteri deneyimini sunma hedefiyle yaptıkları yatırımların sonuçlarıyla ilgili şu bilgileri verdi: "9 ilde bulunan çağrı merkezlerimizde çağrı yanıtlama süresini son iki yıl içinde yüzde 58 iyileştirerek 40 saniyelerden 17 saniyelere düşürdük; talep çözüm süresini de yüzde 40 hızlandırdık. Müşteri deneyim endeksi sonucumuz 2013 yılında son iki yıla göre yüzde 18 oranında bir iyileşmeyle 94 olarak gerçekleşti. Toplam Müşteri Kontağı içerisinde Self Sevis Kanal kullanım oranımız 2013 yılında yüzde 88 olarak gerçekleşti. Yaklaşık 200 milyon temasla son 2 yıl içinde "self servis kanallarda' 3.5 kat büyüdük. Müşterilerimiz işlemlerinin 10'da 9'unu self servis kanallar üzerinden yaparken; akıllı telefonlarda kullanılan ve ücretsiz olarak sunduğumuz Avea Mobil İşlemler uygulamamız ise bu yıl sektörün en beğenilen uygulaması oldu."