Kapidaode.com Genel Müdürü Hacer Ata Türkoğlu ile röportaj

E-ticarete yeni bir kapı açan www.kapidaode.com’un Genel Müdürü Hacer Ata Türkoğlu ile röportaj yaptık. Kendilerine e-ticaret ile ilgili merak edilenleri ve Kapidaode.com’un sektördeki yeri ve getirdiği yenilikleri sorduk. E-ticaretin geleceği, kapıda ödeme alışveriş ve kapidaode.com’un planları ile ilgili sohbet ettik.

Kendinizden kısaca bahseder misiniz?

1985 Ankara doğumluyum. Bilgisayar Mühendisiyim. 9 yıldır e-ticaret ile ilgileniyorum. 2010 yılından bu yana kapidaode.com’da Genel Müdürlük yapıyorum.

Türkiye’de E-ticaretin geleceği hakkında ne düşünüyorsunuz?

Türkiye’de E-ticaret deyince BKM’nin verilerine göre 2012 yılının üçüncü çeyreğinde yaklaşık 8,5 milyar TL’lik işlem hacmine sahip büyük bir sektörden bahsediyoruz. Bu sektör 2011 yılının aynı dönemine göre % 30’luk bir büyüme gerçekleştirmiş. Mevcut verilere bakılarak e-ticaretin önümüzdeki yıllarda artarak büyüyeceğini ön görmek hiçte zor değil. Çünkü günümüz toplum yapısında internete erişilemeyecek mekan ve zaman bulunmamaktadır. İnsanlar cep telefonlarından basit uygulamalarla bile internet üzerinden kolaylıkla alışveriş yapabilmektedir. Bütün bu kolaylıklar E-ticaretin nasıl bu kadar büyüdüğünü ve gelecekte de büyüyeceğini ispatlar niteliktedir. 

Peki mevcut e-ticaret siteleri bu büyümeyi karşılayabilecek nitelikte mi?

Kesinlikle evet. Ancak büyüyen sektör her zaman yeni bakış açılarına ihtiyaç duymaktadır. Bu nedenle bu değişime ve gelişime ayak uyduramayan sitelerin zamanla kaybolmaları da doğaldır.

Kapidaode.com sektörde kalıcı olmak için ne gibi yeniliklerle hizmet veriyor?

Adımızdan da anlaşılacağı gibi bizim konseptimiz kapıda ödeme üzerine inşa edilmiştir. Biz kredi kartı olmadığı için internetten alışveriş yapamayan insanları da e-ticaret sektörüne kazandırdık. Diğer yandan kredi kartına sahip olup güven problemi yaşayan müşterilerimize de kapıda ödeme ile alışveriş yapma olanağı sunduk. Böylece hem bir güven köprüsü hem de %100 müşteri memnuniyeti oluşturmayı hedefledik.

Kapıda Ödeme sisteminin nasıl gerçekleştiği hakkında biraz daha bilgi verir misiniz?

Müşterimiz site üzerinden siparişini verdikten sonra onay işlemi için telefon ile iletişim kuruyoruz. Onayı aldıktan sonra kargolama süreci başlıyor. Sipariş kargoya verilerek müşteriye ulaştırılıyor. Müşteri herhangi bir mağazadan alışveriş yapıyormuş gibi ücretini ödeyerek ürününe kavuşuyor. Kısacası mağaza kasası müşterinin ayağına getirilmiş oluyor. Sıra bekleme, dakikalarca reyonları gezme gibi zaman harcayacak etkenler de devre dışı kalmış oluyor. Ayrıca kapıya kadar getirilen ürünün ücreti ister kredi kartına taksitle, ister tek çekim veya nakit olarak ödenebiliyor.

Ürün yelpazenizde hangi ürünler var?

Sitemizde 11 kategoride 10.000 den fazla ürün var.

Başlıca kategorilerimiz Anne- Bebek ürünleri, kozmetik ürünler, ayakkabı, iç giyim ve hediyelik ürünler. En fazla sipariş aldığımız ürün grubu ise kapıda ödeme ayakkabı.

Son olarak kapidaode.com başarısını devam ettirecek ne gibi yeniliklerle karşımıza çıkacak?

Konuşmamızın başında da söylediğimiz gibi e-ticaret sektörü gittikçe büyüyen, gelişen ve yoğun rekabet içeren bir sektör. Buna rağmen kapidaode.com bu zamana kadar bu sektörün içinde başarı ile müşterilerimize hizmet vermiş ve hiç şüphe yok ki bundan sonra da hizmet vermeye devam edecektir. Önümüzdeki süreçte de kampanyalarımız ve sürpriz hediyelerimiz ile müşterilerimizin karşısına çıkmaya devam edeceğiz. Çok yakında yeni reklam stratejileri ile müşteri kitlemizi genişleterek e-ticarette sembol sitelerden birisi olacağımızdan hiç şüphemiz yoktur.